近日，在中國質量檢驗協會組織開展的2018年3月-2021年2月“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總和展示公告中，立邦連續第四年獲得“全國質量檢驗穩定合格產品”認證，并在“2021年3·15產品和服務質量誠信承諾”主題活動中，榮獲“全國產品和服務質量誠信示范企業”的稱號。與此同時，立邦已連續10年蟬聯“中國房地產開發企業500強首選涂料類品牌”榜首，并在8項榜單排名中首屈一指。連年的榮譽加冕是行業與客戶對立邦產品品質的認可，也是立邦品牌強大實力的實際體現。

立邦榮獲中國質量檢驗協會“全國產品和服務質量誠信示范企業”稱號

立邦獲得中國質量檢驗協會“全國質量檢驗穩定合格產品”認證

自進入中國市場以來，立邦始終以客戶需求為中心，憑借創新科技不斷為中國消費者帶來優質的產品與服務。深刻意識到系統性品質管理在企業發展中的重要性，立邦于2013年正式成立獨立的品保部，整合各個事業部的產品品質管理職能，統一工作流程與品質標準，更好地為消費者刷新美好生活。目前，立邦品保部已成長為一支200余人、涵蓋38個分部的高素質隊伍，為立邦的品質管理工作提供強大的組織支撐。

“我們從其他相關部門將品質管理職能逐漸接管過來，然后再進行流程梳理，并在這一過程中不斷完善職能，從消費者的角度持續改進和提升品質管理工作。”近日，立邦中國建筑涂料事業群品保中心副總裁陳長輝在接受媒體采訪時，分享了立邦的品質管理策略。

立邦中國建筑涂料事業群品保中心副總裁陳長輝

以科學的管理體系確保產品品質

從產品立項到研發、生產、銷售、運輸、售后，立邦的品質管理貫穿在產品全生命周期的各個環節，其中驗證和初評尤為重要。“經過這一關鍵環節，我們的產品才能從實驗室走向大規模生產。”陳長輝表示。

“中國地域遼闊，從南到北從東到西，不僅自然環境有著很大差異，人為條件以及生產設備也不同。”陳長輝進一步解釋道，“在實驗過程中，我們的研發人員使用某一產地的原材料和設備研發出新產品后，品保部將對該產品進行驗證和跟蹤，觀察產品的設計、配方以及寬容度是否能夠符合各地的生產條件，確定沒有問題后，再開放大規模生產。如果存在一定風險，就要找出原因，再和研發人員探討如何改進。”

具備CNAS認可資格證書的立邦檢測中心及國家級實驗室

立邦始終堅信“品質是設計出來的、品質是制造出來的”。在立邦的品質管理體系中，除基礎的ISO9000質量管理體系外，還設有內部特色體系SMP（Strong Manufacturing Program，強有力的制造體系）。“這是立邦內部的質量管理方法，要求員工將每一項基礎工作都做好，最后自然能產生好的結果。”陳長輝指出。

以立邦針對節能裝飾一體板設置的“五大無憂標準”為例，經過安全無憂、節能無憂、效果無憂、品質無憂以及效率無憂的高標準檢測，能夠確保建筑外墻長時間得到裝飾與保護。科學、嚴苛的質量管理體系從根本上杜絕了品質問題的發生。

北京大興機場東航基地項目采用立邦一體板作為外墻解決方案

以長期的品質堅守鑄就領導品牌

企業可持續發展的前提是客戶對產品的認可，而品質達標是獲得客戶認可的根本。因此，立邦將“滿足客戶需求”作為品質管理的出發點，在保證所有產品都符合國家標準的基礎上，還制定了一系列高于國標的內控指標。

“之所以設定高于國標的內控指標，主要是從兩方面考慮：一是客戶需求，比如萬科的要求比國標要求更高，我們就需要依據客戶需求設定內控指標，確保在各個工廠環境下、各種施工應用條件下，生產出的產品都能符合客戶的高標準。” 陳長輝表示，“另一方面，即使客戶沒有特殊要求，我們也要考慮環境等因素造成的檢測誤差。比如膩子粉，在檢測粘接強度時，不同檢測結構檢測出來的誤差較大，因此我們內控時，需要提升產品的性能指標，確保其通過各種環境的檢測考驗。”

立邦對于品質管控的長期堅守，也貫徹于環保層面。由于設定了比國家規定指標更嚴苛的VOC（揮發性有機化合物）含量內控指標，立邦產品具有行業領先的環保特性。目前，立邦全線內墻高端產品均已獲得德國萊茵TÜV認證、美國綠色衛士GREENGUARD金級認證，符合美國FDA食品可接觸級標準，還有部分產品獲得了法國VOC檢測A+以及歐盟玩具認證EN71-3和EN71-9等國際權威檢測機構的環保認證。另外，立邦兒童漆、立邦原生植萃漆、立邦竹炭瓷凈抗甲醛凈味全效內墻乳膠漆等12款立邦產品獲得了CTC（國檢集團）首批《中國綠色產品認證》，這一認證通過率僅為市場上5%左右的產品。

立邦獲得首批《中國綠色產品認證》，市場產品通過率僅5%

憑借高質量的綠色環保產品和專業化的服務，立邦贏得了專業機構與廣大消費者的認可，并與近200家地產商建立了長久且穩固的合作伙伴關系，以絕佳的口碑斬獲“萬科A級供應商”、“恒大年度優秀供應商”、“中國房地產地坪涂料采購首選實力品牌”等多個地產榮譽認證。

以高質量發展刷新美好未來

受到各方認可的優質產品是立邦高質量發展的“源動力”。近年來，立邦在中國的銷售額逐年增長，即使在疫情最為嚴重的2020年，立邦中國的銷售額仍然實現了214億元人民幣的逆勢上漲。

在這一數字中，有一部分是屬于立邦的質量成本。“由于立邦在中國的持續發展以及對質量的嚴苛追求，我們的質量成本每年都在增加。這主要是因為我們的銷售額在不斷增加，但其所占比率依然維持著平穩水平，沒有太大的增長，這也是因為產品品質的持續提升。”陳長輝表示，“從企業內部角度去看，質量與成本并不矛盾，而是統一的。為了確保品質穩定，企業短時間內投入的成本可能有所增加，但長遠來看，嚴格的質量管理能夠為企業贏得更多客戶認可、提高質量溢價，從而提高企業利潤。”

立邦獲評萬科涂料類唯一“2020年度持續領先獎”

品質管理與成本控制的有機結合是每個企業的長期課題，也是立邦一直在做的工作。陳長輝坦言，“品質不是品保部一個部門需要承擔的，而是企業每一個部門都需要肩負的責任，我們將這一共識深入到各個部門，并持續踐行。”

憑借對品質管理的長期堅守，立邦連續四年獲得墻面漆行業品牌力指數第一名、連續八年獲得木器漆行業品牌力指數第一名、三家工廠獲評“國家級綠色工廠”、兩家工廠獲評“省級綠色工廠”……全方位樹立了涂料品牌高質量發展的行業標桿。

隨著在中國市場份額的進一步提升，立邦的產品線逐步延展，從涂料領域擴展到家裝輔材以及防水領域，給品質管理工作帶來了新的要求。“我們也在不斷進步，在學習先進質量管理課程的同時，招聘專業人才提升我們的基礎管理。”陳長輝表示，“作為立邦強大品質背后的支撐，我們將以科學的精細化質量管理不斷提升立邦的產品品質，用優質產品落實‘刷新美好生活空間’的企業使命，引領全行業品質升級，為更多消費者健康舒心的家居環境提供保障。”